Réceptionniste en hôtellerie
Emploi
Grande-Motte, 34, Hérault, Occitanie
Résidence hôtelière *** recherche pour la saison son équipe. Missions principales Le réceptionniste est l'ambassadeur de l'établissement et ses tâches sont variées. Elles comprennent notamment : - accueillir les hôtes ; - renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ; - répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ; - tenir le planning des réservations et maîtriser l'occupation des chambres ; - contrôler les moyens de paiement ; - traiter les potentiels litiges ; - établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour ; - réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle. Activités complémentaires : Service boutique : - Accueillir et servir la clientèle pour ventes de pain, de viennoiseries et produits divers, - Encaisser les ventes, - Assurer une gestion des stocks hebdomadaire. Compétences et qualifications - la courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ; - la réactivité afin de traiter les demandes imprévues ; - la pratique d'au moins une langue étrangère, généralement l'anglais ; - le sens de l'organisation ; - la maîtrise des outils de réservation ; - la connaissance de[...]
